El check-in es el momento en el que recibes el auto e inicias tu viaje.
Durante este proceso se valida tu identidad, se documenta el estado del vehículo y se formaliza la entrega por parte del anfitrión.
1. Antes de tu reserva
Mantén comunicación con tu anfitrión
Antes del inicio de tu viaje, es importante mantener comunicación con tu anfitrión a través del chat de reserva para coordinar la entrega del auto.
2. En el momento de la entrega
Llega puntual
Llega a la hora acordada al punto de encuentro.
La puntualidad es fundamental para el correcto inicio del viaje. Existe una tolerancia máxima limitada a 60 minutos, pero debe considerarse solo en casos excepcionales.
En caso de retrasos prolongados, el viaje puede verse afectado o incluso cancelarse.
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Verifica tu identidad
Debes presentarte con tu anfitrión y mostrar tus documentos oficiales vigentes:
identificación oficial (INE o pasaporte)
licencia de conducir vigente
Estos documentos serán utilizados por el anfitrión para completar el check-in.
No se aceptan fotos o capturas de documentos. La licencia digital sólo será válida cuando la legislación lo permita.
Si no presentas estos documentos, no podrás recoger el auto y se considerará como no presentación, lo que puede implicar cancelaciones o cargos.
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Recibe el auto personalmente
Solo el titular de la reserva puede recoger el auto.
Ningún tercero podrá recibir el vehículo, incluso si está dentro del viaje.
Si el titular no se presenta correctamente identificado, se considerará como no presentación.
Documentación del vehículo (Check-in)
El anfitrión es quien realiza el check-in dentro de la plataforma, registrando:
Documentos de conductor
Fotos del vehículo
Estado general
Nivel de combustible o carga
Kilometraje
Como conductor, puedes revisar esta documentación y añadir fotos adicionales dentro del tiempo disponible si lo consideras necesario.
Esta documentación es clave para evitar problemas posteriores relacionados con daños o condiciones del vehículo.
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Verifica el estado del vehículo
Antes de iniciar tu viaje:
Revisa que el auto sea seguro para conducir y cumpla con los requisitos legales.
Confirma que las condiciones coincidan con lo acordado.
Valida limpieza y estado general.
Asegúrate que el anfitrión tome y cargue fotos correctamente documentando claramente todas las áreas del vehículo. Esto es esencial para protegerte en caso de daños preexistentes o problemas de limpieza/fumar.
Nota: Por tu seguridad, no recibas el auto si no se encuentra en condiciones ideales de funcionamiento y estéticas.
Si detectas algún problema, repórtalo antes de iniciar el viaje.
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Aprende sobre el uso del auto
Antes de salir, toma en cuenta cualquier indicación del anfitrión sobre el uso del vehículo y sus funciones.
3. Inicio del viaje
Una vez completado el check-in, podrás iniciar tu viaje.
Mantente atento al chat de reserva para cualquier comunicación con tu anfitrión o con Drivana durante el viaje.
4. Responsabilidad durante el viaje
Desde el momento en que recibes el auto hasta su devolución, eres responsable de:
El uso adecuado del vehículo
El cumplimiento de las leyes de tránsito
Multas, daños o cargos derivados del uso del auto
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