Vivir la experiencia de un viaje en Drivana comienza desde que haces tu búsqueda y termina en el momento en que realizas el check-out.
Este proceso es importante para documentar que entregaste el auto en tiempo, forma y en las condiciones correspondientes.
Antes del check-out
Antes de entregar el auto, asegúrate de:
Retirar basura y objetos personales
Devolver el auto limpio por dentro y por fuera
Aspirarlo si hubo arena, tierra o suciedad durante el viaje
Llenar el tanque de gasolina o, si rentaste un auto eléctrico, devolver la batería al mismo nivel en que se te entregó
Mantener comunicación activa con tu anfitrión en el chat de reserva
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Durante el check-out
Hora de llegada
Haz tu mejor esfuerzo por llegar a tiempo al punto acordado para devolver el auto.
Ser puntual respeta tu tiempo y el de tu anfitrión, ayuda a cerrar correctamente la reserva y puede influir positivamente en tu reseña.
Inspección del auto
Así como en el check-in se realiza una inspección del auto, también debe realizarse una revisión durante el check-out.
Tu anfitrión deberá subir a Drivana fotos del estado en el que se devuelve el auto. Es importante que este proceso de inspección y toma de fotografías se realice en tu presencia como conductor.
Si existe una diferencia entre cómo se entregó el auto y cómo se devuelve, lo ideal es documentarla y, cuando sea posible, resolverla directamente con el anfitrión en ese momento.
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Después del check-out
Mantente atento al chat de reserva de Drivana después de devolver el auto.
Esto permite responder oportunamente si surge algún reporte posterior relacionado con multas, peajes, combustible, limpieza, daños u otros cargos asociados al viaje.
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Consideraciones importantes
Todos los puntos anteriores son importantes para cerrar correctamente tu reserva.
No cumplir con tus obligaciones durante el check-out puede afectar tu calificación y, en casos graves o repetidos, generar restricciones o suspensión de cuenta conforme a las políticas de Drivana.