Resumen
Esta política establece la responsabilidad sobre multas, infracciones y costos relacionados generados durante una reserva en Drivana.
El conductor es responsable de pagar ciertas multas incurridas mientras la reserva está en curso, así como multas de estacionamiento generadas hasta 24 horas después de que termine el viaje.
Alcance
Esta política aplica a todos los conductores que rentan un auto en Drivana.
También aplica a multas, infracciones, costos de remolque, decomiso o cargos relacionados generados durante el periodo de reserva o dentro de los plazos indicados en esta política.
Responsabilidad del conductor
El conductor es responsable de las multas que resulten de conducir ilegalmente mientras la reserva está en curso.
También es responsable de multas de estacionamiento y multas relacionadas recibidas hasta 24 horas después de que termine el viaje, incluidos costos relacionados con remolque o decomiso del auto debido a estacionamiento incorrecto.
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Responsabilidad del anfitrión
El anfitrión es responsable de las multas relacionadas con condiciones propias del auto, por ejemplo, multas por ventanas polarizadas, documentación vencida o seguro vencido.
Notificación y pago de multas
Si recibes una multa durante tu reserva, notifica a tu anfitrión tan pronto como sea posible en el chat de reserva.
Es posible que el anfitrión no reciba aviso de la multa durante varios meses, ya que cada autoridad o entidad emisora tiene un ciclo de facturación diferente.
Por esta razón, los anfitriones tienen hasta 180 días para recibir y enviar los costos de multas. Drivana podrá tomar hasta 5 días adicionales para procesarlos.
Esto significa que podrías recibir una solicitud de pago por una multa hasta 185 días después de que una reserva haya terminado.
Multas recibidas dentro de los 90 días posteriores al viaje
Si el anfitrión reporta una multa dentro de los 90 días posteriores a la finalización del viaje, Drivana podrá notificarte por correo electrónico, por la plataforma o por el medio correspondiente.
Tendrás 48 horas para pagar o disputar el cargo.
Multas recibidas después de 90 días
Si la multa se reporta más de 90 días después de que terminó el viaje, Drivana podrá notificarte por correo electrónico con la información correspondiente.
Si tienes preguntas o deseas disputar el cargo, deberás responder al correo o contactar a soporte.
Si la solicitud de pago de una multa requiere intervención de Drivana, podrá aplicarse una tarifa de procesamiento del 5%.
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