Cuando estés en el punto de encuentro, revisa el auto antes de iniciar tu viaje.
Esta inspección ayuda a confirmar el estado del auto, documentar cualquier detalle existente y mantener transparencia entre conductor, anfitrión y Drivana.
Qué debes revisar
Antes de recibir el auto, revisa los siguientes puntos:
Exterior del auto
Revisa si hay abolladuras, rayones, golpes, desperfectos de pintura o daños visibles en fascia, cofre, puertas o salpicaderas.
Parabrisas y ventanas
Verifica si existen grietas, astillas, marcas de impacto o cualquier daño visible en los cristales.
Llantas
Asegúrate de que las llantas no tengan cortes, abultamientos, daños visibles o desgaste excesivo. Es normal cierto desgaste, pero deben estar en condiciones adecuadas para circular.
Espejos y luces
Confirma que los espejos estén bien montados y ajusten correctamente. También revisa el funcionamiento de faros, luces traseras, direccionales, luces de freno y reversa.
Funcionamiento mecánico
Si notas sonidos inusuales, problemas de dirección, frenos o testigos encendidos en el tablero, repórtalo antes de iniciar el viaje.
Interior del auto
Revisa el estado general de asientos, tapicería, tablero, paneles, aire acondicionado, controles y limpieza del auto.
Es normal que las llantas tengan cierto desgaste, pero deben estar en condiciones adecuadas para circular de forma segura.
Documenta el estado del auto
Es importante tomar y subir fotos durante el check-in en Drivana.
Las fotos ayudan a identificar si algún detalle existía antes del viaje o si ocurrió durante la reserva.
Incluye fotos claras del exterior, interior, tablero, kilometraje, combustible o carga y cualquier detalle visible.
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Si el auto no está en condiciones adecuadas
Si el auto que estás recibiendo no está en condiciones óptimas, no completes el check-in.
Reporta la situación en el chat de reserva, comparte evidencia y contacta a soporte si necesitas apoyo.
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En caso de un daño o incidente
Si detectas un daño menor, repórtalo en el chat de reserva y comparte evidencia.
Si hubo un accidente, daño grave, terceros involucrados, lesionados o el auto no puede circular, sigue el proceso correspondiente de seguro.
Si hay daños posteriores al Check Out, el anfitrión tiene 24 horas para reportarlos a Drivana.
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