Enviar una solicitud de reserva

Cuando encuentres un auto que se ajuste a tu viaje, puedes enviar una solicitud de reserva desde la plataforma.

Antes de hacerlo, revisa cuidadosamente los datos principales de tu viaje. En Drivana, el auto y las condiciones que eliges en la reserva son las que aplicarán para tu viaje, por lo que es importante confirmar toda la información antes de enviar tu solicitud.

Antes de continuar, revisa que la información de tu viaje sea correcta.

Confirma especialmente:

También es importante que la información de tu viaje sea veraz y completa.

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Realizar una búsqueda y elegir un auto

Seleccionar punto de entrega y devolución

Distancia incluida en tu viaje

Cuando estés listo/a, selecciona la opción para continuar con tu reserva y envía tu solicitud.

En esta etapa, el sistema te pedirá completar lo necesario para continuar con el proceso de confirmación de la reserva, incluyendo tu método de pago y, si todavía no lo has hecho, tu autorización para rentar.

Si tu cuenta aún no está autorizada para rentar, podrás completar este proceso después de enviar tu solicitud. La solicitud seguirá su curso normal y será enviada al anfitrión para su revisión. Sin embargo, incluso si el anfitrión acepta la solicitud, la reserva no podrá continuar hacia su confirmación final hasta que completes tu autorización para rentar y ésta sea aprobada.

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Verificar tu cuenta y documentos para poder reservar

Pagar por tu reserva

Al enviar una solicitud de reserva, el sistema puede realizar una retención de fondos en tu método de pago para validar que la reserva puede continuar correctamente.

Esto no significa necesariamente un cobro final inmediato, pero sí puede generar un movimiento temporal en tu cuenta bancaria o tarjeta.

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Retención de fondos

Si todavía no decides qué auto reservar, puedes seguir explorando otras opciones antes de confirmar tu viaje.

Drivana permite agregar hasta 5 autos dentro de un mismo grupo de reserva. Esto puede ayudarte a aumentar tus probabilidades de concretar un viaje cuando varios autos cumplen con lo que necesitas.

Cuando uno de los autos acepta la solicitud, esa reserva continúa y las demás solicitudes del grupo se cancelan automáticamente.

En algunos casos, también pueden mostrarse autos alternativos si el auto original no recibe respuesta o no está disponible. Estas opciones corresponden a autos similares cuyo anfitrión ya ha pre-confirmado la disponibilidad. Si eliges una de estas alternativas, la reserva se considera aceptada y puedes continuar inmediatamente con el proceso de confirmación.

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Realizar una búsqueda y elegir un auto

Cuando el anfitrión acepta tu solicitud y tu cuenta ya está autorizada para rentar, tu reserva podrá continuar hacia su confirmación.

Una vez que la reserva esté confirmada por Drivana, se habilitará el chat de reserva para que puedas coordinar con tu anfitrión.

Como regla general:

Esto permite coordinar la entrega del auto con suficiente anticipación.

Una solicitud puede ser rechazada por diferentes motivos, como disponibilidad, tiempos de respuesta o decisiones del anfitrión.

Si esto ocurre, puedes:

En algunos casos, si ya existe una retención de fondos activa, el equipo puede ayudarte a revisar la continuidad de tu reserva o a orientar el siguiente paso.

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Retención de fondos

Contacto y asistencia Drivana

Si el anfitrión no responde a tiempo, puedes volver a explorar otras opciones disponibles dentro de la plataforma.

También puedes contactar a Drivana si necesitas ayuda para continuar con tu viaje o encontrar una nueva opción.