Para enviar una solicitud de reserva en Drivana, puedes buscar el auto ideal para tu viaje desde tu aplicación lo web de Drivana, seleccionar fechas, dirección de entrega y recolección y avanzar al flujo de pago para agregar un método de pago válido.
Si ya tienes una cuenta e iniciaste sesión, podrás continuar directamente al pago. Si aún no tienes cuenta, Drivana te pedirá crearla para poder continuar con la solicitud.
Cómo pagar una solicitud de reserva
Cuando elijas un auto y continúes con tu solicitud de reserva, llegarás a la pantalla de pago.
En esta sección podrás:
Agregar un método de pago válido
Revisar el precio de tu reserva
Ingresar un cupón, si tienes uno disponible
Confirmar tu solicitud de reserva
El pago debe realizarse dentro de Drivana. No se deben realizar pagos por fuera de la plataforma.
Métodos de pago aceptados
Drivana solo acepta métodos de pago emitidos a nombre del conductor autorizado y titular de la reserva.
Puedes pagar con:
Tarjetas de crédito emitidas por instituciones financieras reconocidas
Tarjetas de débito no temporales Visa o Mastercard
Tarjetas de débito vinculadas a una cuenta bancaria, incluyendo bancos digitales como Nu, Stori, LikeU, etc.
No se aceptan:
Tarjetas prepago
Tarjetas recargables
Tarjetas de tiendas departamentales
Métodos de pago a nombre de otra persona
Si viajas en familia o en grupo, la persona responsable de la reserva debe ser quien realice la solicitud y confirme el pago.
No es posible pagar con una tarjeta a nombre de un tercero. Si el titular de la reserva y el titular del método de pago no coinciden, la reserva podrá cancelarse y pueden aplicar penalizaciones.
Únicamente en caso de viajes empresariales, Drivana podrá aceptar una tarjeta empresarial registrada a nombre de un tercero.
Retención y cobro de la reserva
Al enviar una solicitud de reserva, Drivana realiza una retención temporal de fondos en tu método de pago.
Esto significa que tu banco aparta el monto como garantía, pero el cobro final se procesa hasta que el anfitrión acepta tu solicitud.
Cuando el anfitrión acepta:
El sistema procesa el cobro automáticamente
Tu reserva queda confirmada
Se habilita el chat de reserva para coordinar con tu anfitrión
Si tu solicitud no es aceptada, es rechazada, o expira, la retención se libera conforme a los tiempos de tu banco.
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Otras opciones de pago disponibles
En algunas reservas, Drivana puede mostrar opciones adicionales de pago, como:
Meses sin intereses
Pago inicial del 25% y pago posterior del 75% restante
Estas opciones no están disponibles en todas las reservas.
La disponibilidad puede depender de la reserva, el monto, el método de pago y las condiciones vigentes al momento de pagar.
Si una opción aparece disponible en la pantalla de pago, podrás seleccionarla antes de enviar tu solicitud de reserva.
Cupones y descuentos
Si tienes un cupón, deberás ingresarlo antes de completar el pago en la sección correspondiente.
Los cupones aplican únicamente al precio de la renta del auto. No aplican a costos adicionales como:
Seguro
Extras
Entrega a domicilio
Otros cargos adicionales
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Método de pago guardado
El método de pago que agregues quedará registrado en Drivana. Esto permite usarlo en futuras solicitudes de reserva, extensiones o cargos relacionados con tus viajes.
Por seguridad, no puedes eliminar directamente tu método de pago desde la plataforma.
Para solicitar la eliminación de un método de pago, escribe a: [email protected]
Incluye: Nombre completo, Correo registrado en Drivana, Últimos 4 dígitos del método de pago que deseas eliminar, Motivo de la solicitud.
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Cargos posteriores a tu viaje
Después de finalizar tu reserva, pueden generarse cargos adicionales si existen conceptos pendientes o incumplimientos documentados.
Estos cargos pueden estar relacionados con combustible, kilómetros adicionales, multas, peajes, limpieza, no fumar, daños o reclamaciones.
Drivana revisará la evidencia disponible y aplicará el cargo correspondiente si procede.
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Consideraciones importantes
El método de pago debe estar a nombre del conductor titular de la reserva.
El pago debe realizarse dentro de Drivana.
Algunas opciones de pago pueden no estar disponibles en todas las reservas.
El método de pago queda guardado para futuras reservas, extensiones o cargos relacionados.
La retención de fondos y los tiempos de liberación dependen del banco emisor.
Los cargos posteriores se revisan con base en la evidencia del viaje y las políticas aplicables.