Si tienes problemas para enviar una solicitud de reserva en Drivana, puede deberse a distintos factores relacionados con tu cuenta, tu método de pago o el proceso de reserva.
A continuación encontrarás las causas más comunes y cómo revisarlas.
1. Ocurrió un error al enviar tu solicitud
En algunos casos puedes encontrar problemas al intentar enviar una solicitud de reserva, por ejemplo:
Mensajes de error inesperados
Pasos que no avanzan correctamente
Bloqueos dentro de la app o la web
Problemas al cargar una pantalla o continuar con la solicitud
Si algo de esto ocurre, puedes intentar:
cerrar sesión y volver a ingresar
actualizar la página o volver a abrir la app
intentar nuevamente desde unos minutos después
Si el problema continúa, puedes contactar al equipo de soporte para recibir ayuda.
📘 Más información
Contacto y asistencia Drivana
2. Existe un problema con tu método de pago
Para enviar una solicitud de reserva debes contar con un método de pago válido.
Si el sistema no puede verificar tu tarjeta o método de pago, es posible que no puedas continuar con la solicitud.
En ese caso puedes intentar:
actualizar tu método de pago
agregar una nueva tarjeta
verificar que tu banco permita la transacción
📘 Más información
3. Tienes un saldo pendiente en tu cuenta
Si existe un saldo pendiente relacionado con un viaje anterior, una incidencia o un cargo pendiente, es posible que no puedas continuar con nuevas solicitudes hasta resolverlo.
En este caso deberás revisar el cargo pendiente y completar el pago correspondiente antes de volver a intentar tu reserva.
📘 Más información
¿Necesitas ayuda?
Si después de revisar estos puntos aún no puedes completar tu solicitud de reserva, puedes contactar al equipo de soporte de Drivana.
📘 Más información
Contacto y asistencia Drivana