Para poder confirmar una reserva en Drivana, debes completar tu autorización para rentar.
Este proceso permite verificar tu identidad y validar que cumples con los requisitos necesarios para conducir un auto dentro de la plataforma.
Puedes completar tu autorización antes o después de enviar una solicitud de reserva. La solicitud se enviará normalmente al anfitrión, pero para que el viaje pueda continuar y realizarse, tu autorización debe estar completada y aprobada por Drivana.
1. Cómo iniciar tu autorización para rentar
Puedes iniciar este proceso de dos formas.
Desde tu cuenta
Ingresa a tu cuenta Drivana.
Ve a Menú → Cuenta.
Selecciona Autorización para rentar.
Sigue los pasos para completar la verificación.
Al enviar una solicitud de reserva
Si envías una solicitud de reserva y aún no tienes autorización para rentar, el sistema te pedirá completar este proceso para continuar con la confirmación de tu reserva.
2. Qué información y documentos se te pueden solicitar
Durante el proceso de autorización para rentar se te pedirá proporcionar información para verificar tu identidad y tu elegibilidad para conducir.
Esto puede incluir:
Foto actual
Una foto que muestre claramente tu rostro (sin gafas de sol o sombreros): Los anfitriones utilizan esta foto y la foto de tu licencia de conducir para verificar tu identidad cuando recoges el vehículo al inicio del viaje.
Datos de contacto
Si aún no lo has hecho, también deberás verificar:
tu número de teléfono
tu correo electrónico
Identificación oficial
Debe ser vigente y corresponder al titular de la cuenta.
Ejemplos:
INE (México)
Pasaporte (SOLO PASAPORTE EXTRANJEROS)
Licencia de conducir vigente
Debes contar con una licencia de conducir válida y vigente.
Información de ocupación o empleo
Durante el proceso también se te puede pedir información relacionada con tu actividad laboral o económica.
Información adicional
En algunos casos Drivana puede solicitar información adicional para completar la validación de tu cuenta.
3. ¿Cuánto tiempo toma la autorización?
En muchos casos la autorización puede completarse rápidamente. Sin embargo, cuando Drivana requiere revisar información o documentación adicional, el proceso puede tardar entre 24 y 48 horas. En algunos casos, necesitamos información o fotos adicionales para verificar tu identidad. Si necesitas tu autorización para rentar con urgencia, puedes contactar al equipo de soporte.
Si tu autorización es aprobada y tienes una solicitud de reserva aceptada por un anfitrión, la reserva continuará su proceso normal dentro de la plataforma hasta quedar confirmada, una vez completadas las validaciones correspondientes.
4. ¿Cómo sé si he sido aprobado?
Para confirmar si estás aprobado para conducir, inicia sesión en Drivana, ingresa a la sección “Perfil” para ver tu estado de aprobación.
Aprobado para conducir: tu autorización para rentar fue aprobada y puedes continuar con tu reserva.
En revisión: falta información o se requiere una revisión más detallada. es posible que Drivana te contacte para solicitar información adicional.
Rechazado: actualmente no puedes reservar autos en Drivana debido a un problema con tu validación.
Hay varias razones por las que es posible que no seas aprobado para conducir, como cuando la información proporcionada no puede ser validada correctamente o cuando falta información o documentación en la cuenta.
Si tu autorización fue rechazada y consideras que se debe a un error o a información que ya has actualizado (por ejemplo, Licencia expirada que has renovado o información adicional que puedes proporcionar), puedes contactar al equipo de soporte para solicitar una revisión de tu caso.
📘Mas información
¿Necesitas ayuda con tu verificación?
Si tienes problemas para verificar tu cuenta de correo o de teléfono, no recibiste un código, para completar tu autorización o necesitas ayuda con tu verificación, puedes contactar al equipo de soporte de Drivana.
💬 Chat en la app o en la web
Solicita hablar con un agente humano.
📞 WhatsApp soporte
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