Resumen
En Drivana está prohibido fumar dentro de cualquier auto reservado en la plataforma.
Esta política aplica al conductor y a sus pasajeros. Fumar dentro del auto puede generar cargos adicionales, afectar tu cuenta y requerir una limpieza especializada del auto.
Alcance
Esta política aplica a todos los conductores que rentan un auto en Drivana, así como a cualquier pasajero que viaje durante la reserva.
Política de no fumar
No está permitido fumar dentro de ningún auto reservado en Drivana.
Esta prohibición incluye, entre otros:
Cigarros
Puros
Marihuana o sustitutos de marihuana
Cigarrillos electrónicos
Vaporizadores personales
Cualquier producto que deje olor, humo, cenizas, residuos o marcas de quemadura
La política aplica aunque las ventanas estén abiertas, aunque el auto esté estacionado o aunque el anfitrión o un usuario anterior hayan fumado previamente en el auto.
El conductor es responsable de que sus pasajeros también cumplan esta política.
Si detectas olor a humo al recibir el auto
Los anfitriones deben entregar autos libres de humo.
Si al hacer el check-in detectas olor a cigarro, tabaco, marihuana, vapeador o cualquier olor relacionado con humo, repórtalo de inmediato en el chat de reserva y comparte evidencia cuando sea posible.
Drivana revisará el caso y buscará apoyarte con las alternativas disponibles, como validar el estado del auto, documentar la situación, ayudarte a coordinar con el anfitrión o buscar una alternativa si es necesario.
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Violaciones por parte del conductor
Si existe evidencia clara de que tú o tus pasajeros fumaron dentro del auto, Drivana podrá aplicar cargos por violación a esta política.
El anfitrión podrá reportar una violación cuando exista evidencia como:
Marcas de quemaduras que no estaban presentes en el check-in
Colillas, cigarros, restos de tabaco, marihuana o residuos similares
Cenizas claramente visibles dentro del auto
Olor persistente a humo acompañado de evidencia o documentación del caso
Cualquier otra evidencia verificable relacionada con fumar dentro del auto
Drivana podrá revisar la evidencia del check-in, check-out, fotos, videos y comunicación en el chat de reserva para determinar si corresponde aplicar un cargo.
Cargo por incumplimiento
La tarifa por violación a la política de no fumar es de:
$1,500 MXN
Más 3% de tarifa de procesamiento
Este cargo puede aplicarse cuando exista evidencia suficiente de incumplimiento.
En casos graves o reincidentes, Drivana también podrá aplicar medidas adicionales sobre tu cuenta.
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Consideraciones importantes
El conductor es responsable del comportamiento de sus pasajeros durante la reserva.
Fumar dentro del auto puede requerir limpieza especializada.
El olor a humo puede afectar la experiencia de futuros conductores y del anfitrión.
Si recibes un auto con olor a humo, debes reportarlo al inicio de la reserva.
Si no reportas el olor al inicio y el anfitrión presenta evidencia al finalizar, Drivana podrá revisar el caso con base en la documentación disponible.
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