Modificar tu viaje (extender o acortar)
Si necesitas cambiar la fecha u hora de inicio o finalización de tu viaje, debes hacerlo directamente desde el sistema de Drivana.
Tu anfitrión debe aprobar la solicitud para que el cambio sea válido.
Cómo modificar tu viaje
Puedes hacerlo antes de que inicie o mientras está en curso:
Ve a tu viaje reservado
Entra a la pestaña Detalles
Selecciona Modificar viaje
Elige si quieres extender o acortar
¿Qué pasa después de enviar la solicitud?
Si tu anfitrión acepta:
El cambio se registra automáticamente
Serás notificado
Se cobra o ajusta cualquier saldo
Si tu anfitrión no responde, rechaza o el sistema bloquea la solicitud:
Debes respetar las fechas originales
Si el viaje ya terminó, debes devolver el auto de inmediato
Importante
Un cambio solo es válido si:
Lo solicitas dentro de Drivana
Y tu anfitrión lo aprueba
Si mantienes el auto más allá del tiempo sin aprobación:
Se te cobrarán cargos adicionales
Pierdes en automatico la proteccion del seguro en caso de accidente, gasto medico etc.
Se tomaran acciones legales y con las autoridades.
Tiempo de respuesta del anfitrión
El tiempo de respuesta depende de cuándo solicites la extensión:
Si la solicitas con menos de 12 horas de anticipación:
El anfitrión puede responder hasta 1 hora antes de que termine tu reserva original
Si la solicitas con mayor anticipación:
El anfitrión tiene 12 horas para responder, siempre que esto no supere el límite de 1 hora antes del fin de tu reserva
⚠️ Importante: la extensión debe estar aprobada antes de que termine tu reserva. Si no es así, debes devolver el auto en el horario original.
Nota: Te recomendamos solicitar tu extensión con al menos 24 horas de anticipación.
Costo de extender tu viaje
El precio depende de:
La duración adicional
La tarifa del anfitrión
Posibles descuentos por duración
Cuando no puedes extender tu viaje
Algunas razones comunes:
Fondos insuficientes
El auto ya tiene otra reserva confirmada
Hay bloqueos de disponibilidad en el calendario del auto
El anfitrión necesita el vehículo
Tu solicitud expiró sin respuesta
Si no se aprueba tu extensión
Debes devolver el vehículo:
En el horario original
O de inmediato si ya terminó el viaje
No hacerlo resulta en:
Cargos adicionales
Pérdida de protección
Acciones legales por uso indebido del vehículo
Alternativas:
Solicita una reserva con otro auto para las fechas de tu extensión