Resumen
Esta política establece las condiciones para extender un viaje en Drivana.
Una extensión sólo es válida cuando cuenta con la autorización del anfitrión y se gestiona conforme a los lineamientos vigentes de la plataforma. El uso del auto fuera del tiempo autorizado puede generar cargos adicionales y otras consecuencias.
Alcance
Aplica a todos los conductores con una reserva activa en Drivana que necesiten extender la duración de su viaje.
Condiciones para extender un viaje
En Drivana, el auto y las condiciones que eliges en la reserva son las que aplicarán para tu viaje. Si necesitas más tiempo con el auto, debes solicitar una extensión en el chat de reserva antes de que finalice tu viaje.
La extensión solo será válida si tu anfitrión confirma disponibilidad y Drivana gestiona el ajuste correspondiente.
Si no existe autorización del anfitrión, el auto debe devolverse en la fecha y hora originalmente acordadas.
Mantener el auto después de la hora de finalización sin una extensión aprobada puede generar cargos por incumplimiento, afectar la cobertura aplicable y derivar en otras medidas conforme a las políticas vigentes.
Costo de extender un viaje
El costo de extender tu viaje depende de la duración de la extensión y la tarifa de tu anfitrión. Un anfitrión puede cobrar diferentes precios para diferentes días u ofrecer descuentos.
Si tu viaje ya contaba con descuentos previamente aplicados, estos continuarán vigentes y se aplicarán también a los días solicitados. Si un anfitrión ofrece una condición o descuento especial para el tiempo adicional, esta deberá quedar reflejada dentro del proceso correspondiente de la reserva.
Si la extensión es aprobada, el cobro se realizará a tu método de pago vinculado.
Nota: El precio del viaje es la suma del precio diario por cada día que el auto está reservado. La duración de tu extensión también determinará el costo adicional de cualquier cargo diario, como tarifas de viaje y costos del plan de protección. Cualquier tarifa pagada por la recogida del vehículo no cambiará.
Cuando una extensión no es válida
Una extensión no será válida si:
No existe autorización del anfitrión.
El auto no está disponible en el tiempo adicional solicitado.
No fue posible completar el cobro correspondiente.
La solicitud fue realizada demasiado cerca de la hora de finalización del viaje.
Si la extensión no es autorizada, el auto debe devolverse en la fecha y hora acordadas originalmente.
Consecuencias por no devolver el auto a tiempo
Si continúas usando el auto fuera del tiempo autorizado y sin una extensión válida, esto puede considerarse un incumplimiento de las políticas de Drivana.
Esto puede generar:
Cargos por uso adicional.
Cargos relacionados con el retraso.
Afectaciones en la cobertura o protección aplicable.
Acciones adicionales para la recuperación del auto conforme a la ley.
Otras medidas conforme a las políticas de la plataforma.
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