Resumen
Esta política establece las condiciones para acortar un viaje en Drivana.
Si necesitas reducir la duración de tu reserva o devolver el auto antes de lo previsto, debes coordinarlo con tu anfitrión en el chat de reserva y Drivana debe confirmar el cambio para aplicarlo correctamente. Esto no genera reembolso automático y puede implicar ajustes en el costo final de la reserva.
Alcance
Aplica a todos los conductores con una reserva activa o próxima en Drivana que necesiten reducir la duración de su viaje.
Condiciones para acortar un viaje
En Drivana, el auto y las condiciones que eliges en la reserva son las que aplicarán para tu viaje.
Si necesitas acortar tu viaje, debes solicitarlo en el chat de reserva. El cambio debe quedar coordinado con tu anfitrión y confirmado por Drivana para que pueda aplicarse correctamente a tu reserva.
Acortar un viaje o devolver el auto antes de lo previsto (con previa coordinación con tu anfitrión) no genera reembolso automático, total ni parcial.
Costo de acortar un viaje
Si acortas un viaje para el cual recibiste un descuento por renta prolongada (tres días,una semana, dos semanas, un mes, o el descuento que se haya aplicado), y la nueva duración deja de cumplir con las condiciones de ese descuento, es posible que debas pagar un monto adicional.
Drivana recalculará el descuento que corresponda con base en las condiciones vigentes al momento de la solicitud de cambio.
Si existe un saldo pendiente, te lo notificaremos y, en su caso, el cobro se realizará a tu método de pago vinculado.
Si necesitas terminar tu viaje antes por un problema con el auto, contáctanos para poder apoyarte.
📘Más información:
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