¿Puedo cerrar mi cuenta?
Drivana ofrece a usuarios elegibles la opción de ser eliminados por completo de nuestros registros. Revisaremos tu cuenta para ver si cumples con los requisitos para ser eliminado. Drivana no puede eliminar usuarios que tengan un saldo pendiente o un reclamo de daños abierto. Se aplican otras exclusiones.
¿Qué sucede cuando cierro mi cuenta?
Cuando cierras tu cuenta, Drivana realizará lo siguiente:
Cancelará cualquier viaje próximo. Esos viajes estarán sujetos a nuestra Política de cancelación, por lo que, según el momento, es posible que se te cobre una tarifa por cancelación.
Te hará responsable de pagar cualquier multa, peaje, tarifa, reembolso o reclamo pendiente relacionado con viajes pasados. De hecho, no podrás cerrar tu cuenta si tienes un reclamo en curso o un saldo pendiente.
Eliminará cualquier vehículo que hayas listado en la plataforma.
Te exigirá que nos contactes si decides reabrir tu cuenta.
No podrás reservar viajes ni listar autos en Drivana
Tus vehículos registrados serán eliminados
Cualquier información asociada a tu cuenta no será visible públicamente en nuestro sitio web y aplicaciones
Todos los viajes reservados o pendientes se cancelarán inmediatamente.
Ya no podrás acceder a tu cuenta
Seguirá siendo responsable de las tasas, reclamaciones o reembolsos relacionados con sus viajes anteriores o pendientes.
¿Cómo cierro mi cuenta?
Sigue las instrucciones a continuación para cerrar tu cuenta a través del sitio web de Drivana.
Importante: Para proteger tu cuenta y tus datos personales, no aceptamos solicitudes de terceros para cerrar o eliminar la cuenta de un usuario. Debes hacer tú mismo la solicitud para que la cerremos. Si tienes un viaje en curso o un saldo pendiente, no podrás cerrar tu cuenta hasta 72 horas después de que finalice el viaje y/o después de que se haya resuelto cualquier saldo pendiente.
Para cerrar tu cuenta:
1.- Haz click en el ícono superior derecho y ve a “Mi perfil”
2.- Una vez ahí, ve a la sección “Editar mi perfil”
3.- Para cerra tu cuenta, solo haz click en el botón “Cerrar mi cuenta”