Una vez que hayas completado un viaje en Drivana, puedes calificar tu experiencia, evaluar aspectos específicos de la reserva y dejar un comentario escrito.
Las reseñas ayudan a otros conductores a conocer mejor la experiencia con un auto y su anfitrión.
Cómo funcionan las calificaciones y reseñas
Una reseña de viaje tiene dos elementos:
Una calificación
Un comentario escrito
La calificación te permite otorgar una puntuación general de una a cinco estrellas sobre tu experiencia.
El comentario escrito te permite compartir información más detallada sobre tu viaje. Si calificas una reserva, te recomendamos dejar también un comentario para explicar el motivo de tu calificación.
Drivana podrá mostrar tu calificación y comentario en el anuncio del auto del anfitrión. También podrá mostrar la reseña del anfitrión en tu perfil una vez que ambas partes califiquen el viaje o dentro de los 10 días posteriores al final del viaje, lo que ocurra primero.
Cómo enviar una reseña
Una vez que finaliza tu viaje, tienes 10 días para calificarlo y dejar tu reseña.
Drivana podrá notificarte cuando la ventana de reseñas esté abierta y también cuando esté próxima a cerrar.
Para dejar una reseña, puedes:
Seguir el enlace del correo de notificación
Tocar la notificación dentro de la app
Entrar a Mis Reservas y seleccionar el viaje correspondiente
Podrás calificar tu experiencia general y, si está disponible, evaluar aspectos como limpieza, comunicación, conveniencia, precisión del anuncio y mantenimiento.
También se te pedirá escribir una reseña pública.
Antes de enviar tu reseña
Revisa cuidadosamente tu calificación y comentario antes de enviarlos.
Una vez enviada la reseña, no podrás modificar tu calificación ni tu comentario escrito.
Si pasan los 10 días posteriores al final del viaje, ya no podrás dejar una calificación o reseña.
Te recomendamos calificar y reseñar cada viaje, especialmente si tu experiencia fue muy positiva o si hubo algo importante que otros conductores deberían conocer.
Eliminación de reseñas
En la mayoría de los casos, Drivana no puede eliminar una reseña después de publicada.
Si consideras que una reseña debe revisarse, consulta las pautas correspondientes antes de contactar a soporte.
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