Una vez que hayas completado un viaje, puedes calificarlo, evaluar aspectos específicos de tu experiencia y dejar un comentario escrito.
Entendiendo las calificaciones y reseñas
Dejar una reseña del viaje te brinda la oportunidad de compartir comentarios honestos sobre tu experiencia. Hay dos elementos en una reseña de viaje: una calificación y un comentario escrito. Las calificaciones te permiten otorgar una puntuación general de una a cinco estrellas a tu experiencia. Un comentario escrito te permite compartir comentarios detallados y específicos sobre tu viaje. Si calificas un viaje, te alentamos a dejar también un comentario para explicar por qué calificaste el viaje de esa manera. Mostraremos tu calificación y comentario en el anuncio del vehículo de un anfitrión, y mostraremos los suyos en tu perfil, una vez que ambos califiquen el viaje o dentro de los 10 días posteriores al final del viaje, lo que ocurra primero.
Enviar una calificación y reseña del viaje
Una vez que finaliza tu viaje, tienes 10 días para calificarlo y reseñarlo. Te notificaremos cuando la ventana de reseñas esté abierta y te alertaremos cuando esté a punto de cerrarse. Para reseñar un viaje, sigue el enlace en el correo electrónico de notificación, toca la notificación dentro de la aplicación o abre la pestaña de Mis Reservas y selecciona el viaje. Puedes calificar tu experiencia general en el viaje y dejar calificaciones para limpieza, comunicación, conveniencia, precisión del anuncio y mantenimiento. También te pediremos que escribas una reseña pública.
Verifica tus calificaciones y lo que has escrito antes de enviar tu reseña. Una vez que lo hagas, no podrás cambiar tus calificaciones o tu reseña escrita, y no podrás escribir una reseña si olvidaste hacerlo. Si te pasas del plazo de 10 días, no podrás dejar una calificación o reseña. Te alentamos a calificar y reseñar cada viaje, especialmente aquellos que te hayan parecido extremadamente positivos o negativos.
Nota: En la mayoría de los casos, Drivana no puede cumplir con una solicitud para eliminar una reseña. Revisa las pautas para eliminar una reseña antes de comunicarte con tu solicitud.