Hacer check in es un proceso muy importante para la seguridad de tu auto, por lo que es vital que lo lleves a cabo correctamente.
Previo a la entrega
El auto debe estar al día con sus verificaciones mecánicas.
El auto debe estar en perfectas condiciones estéticas (No se permite entregar un auto dañado).
El auto debe estar limpio por dentro y por fuera, cumpliendo con nuestra Política de limpieza | Anfitriones.
Por una mejor experiencia del conductor, llena el tanque o la batería según tu tipo de auto.
Asegúrate de que el equipo de emergencia esté completo (gato, llanta de refacción, triángulos de emergencia, etc.).
Asegúrate de que el auto tenga el nivel de fluidos óptimo (aceite de motor, refrigerante, etc.).
Mantente en contacto con el conductor, únicamente mediante el Chat reserva de Drivana.
En la entrega
1. Hora de llegada
La puntualidad es muy importante para respetar tu tiempo y el del conductor. Llega a la hora acordada al punto de encuentro. Recuerda que la tolerancia es de 60 min. Pero toma en cuenta que para obtener una buena reseña, uno de los elementos considerables es la puntualidad. En caso de exceder el tiempo de tolerancia habrá penalizaciones económicas.
2. Check-in
Una vez estés en el punto de encuentro con el conductor, es importante llevar a cabo el siguiente proceso de Check-in:
Solicita al conductor que presente su ID oficial (INE o Pasaporte) y licencia vigente, toma fotos de ambas y cárgalas como evidencia.
Nota: Si un usuario llega sin sus documentos, su nombre no coincide con el usuario en curso, o envía a un conductor diferente para recoger el vehículo, no le entregues las llaves y contacta al servicio de atención al cliente de Drivana para informarlo.
Carga fotos y evidencia de lo siguiente en el momento de la entrega:
Fotos del interior y exterior del estado físico del auto al momento (incluye golpes, rayones, desperfectos, o cualquier otro que sea relevante).
Foto del tablero en donde se muestre el kilometraje y nivel de gasolina/carga.
3. Informa al conductor
Indícale al conductor en donde puede encontrar la documentación vehicular vigente del auto.
Indícale al conductor cualquier recomendación/información relevante para el uso del auto. Asegúrate de confirmarle la fecha/horario y punto de devolución acordado.
Informa al conductor acerca de cualquier particularidad del auto.
Entrega las llaves al conductor.
4. Código de inicio de viaje
Pídele al conductor que te proporcione el código de reserva de 4 dígitos para poder finalizar tu check- in (que podrá encontrar directo en la reservación en su cuenta) e ingrésalo en tu reserva para marcarla como iniciada desde tu portal de anfitrión.
Una vez que hayas entregado el auto
Mantente atento al chat de reserva de Drivana para tener una comunicación óptima con el conductor y con Drivana.
Nota: Es crucial seguir estas instrucciones, ya que cualquier incumplimiento podría invalidar la cobertura de seguro proporcionada por Drivana y/o representar no poder ayudar a mediar en caso de cualquier percance.
Nota: Todos los elementos de la lista son obligatorios para los anfitriones, al no cumplir con estas obligaciones su rating se verá afectado y en faltas graves y/o repetidas el auto será suspendido de la plataforma.