Resumen
Esta guía explica qué es la Reserva instantánea en Drivana y qué significa para ti como conductor al momento de reservar.
En algunos autos, la reserva se confirma de forma automática sin necesidad de esperar la respuesta del anfitrión. Cuando un auto tiene Reserva instantánea activa y eliges fechas dentro de sus ventanas de disponibilidad, la confirmación se gestiona sola.
Alcance
Aplica a conductores que reservan un auto con Reserva instantánea activa y cuyas fechas de entrega y devolución caen dentro de las ventanas configuradas por el anfitrión.
Cómo identificar un auto con Reserva instantánea
Los autos con Reserva instantánea activa muestran un distintivo visible en los resultados de búsqueda y en la página del auto.
El botón de reserva cambia según las fechas que elijas:
Reservar ahora: las fechas elegidas caen dentro de las ventanas de Reserva instantánea del anfitrión. Tu reserva se confirmará automáticamente.
Solicitar reserva: las fechas quedan fuera de las ventanas. Tu reserva seguirá el flujo normal y el anfitrión la revisará.
Para que una reserva instantánea se confirme, tu cuenta debe estar autorizada para rentar. Si tienes pasos de verificación pendientes, deberás completarlos primero.
Una vez que tu cuenta esté autorizada, la confirmación suele ocurrir en segundos. En algunos casos puede tomar unos minutos en verse reflejada en tu app.
En ambos casos, el anfitrión no necesita tomar ninguna acción para que tu reserva quede confirmada.
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Cobro en Reserva instantánea
Las reservas con Reserva instantánea siempre usan una retención temporal en tu método de pago, independientemente de la duración del viaje. No aplica Zero Hold en estos casos.
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Cuándo no aplica aunque el auto la tenga activa
Aunque el auto tenga Reserva instantánea activa, tu reserva puede seguir el flujo normal de solicitud en estos casos:
Las fechas de entrega o devolución caen fuera de las ventanas del anfitrión.
El anfitrión pausó o apagó temporalmente la Reserva instantánea.
Solicitaste entrega a domicilio o una ubicación alterna que el anfitrión no permite dentro de Reserva instantánea.
Tu reserva es una extensión de un viaje en curso.
En todos estos casos el botón mostrará Solicitar reserva en lugar de Reservar ahora, por lo que nunca se genera una expectativa que no se cumplirá.