Tu número de teléfono es un dato clave en tu cuenta de Drivana.
Se utiliza para iniciar sesión, validar tu identidad y recibir notificaciones importantes sobre tu reserva. Por motivos de seguridad, este dato no puede modificarse directamente desde la aplicación.
Cómo funciona el cambio de número
Puedes realizar el cambio de número de teléfono a través de soporte.
Una vez actualizado:
Tu nuevo número será el que se utilizará para iniciar sesión
El número anterior dejará de estar vinculado a tu cuenta
Recibirás notificaciones importantes de tu reserva en el nuevo número
Es importante que el número que registres tenga acceso a WhatsApp, ya que es uno de los canales principales de comunicación en Drivana.
Cómo solicitar el cambio de número
Por motivos de seguridad, el cambio de número de teléfono debe solicitarse desde el chat de soporte de Drivana con tu sesión iniciada.
Paso 1
Ingresa a: https://drivana.mx/ e inicia sesión en tu cuenta.
Paso 2
Abre el chat de soporte integrado en la web y solicita hablar con un agente humano.
Paso 3
Se te solicitarán datos para validar tu cuenta y completar el cambio de número
Consideraciones importantes
Debes realizar la solicitud con tu sesión de Drivana iniciada.
El cambio de número no se realiza de forma automática ni inmediata.
El nuevo número será utilizado para iniciar sesión en tu cuenta.
El número anterior dejará de estar vinculado a tu cuenta.
Es recomendable que el nuevo número tenga acceso a WhatsApp, ya que es uno de los principales canales de comunicación utilizados durante las reservas.
Este proceso existe para proteger tu cuenta y evitar cambios no autorizados.
Si tienes problemas para acceder a tu cuenta o no puedes enviar la solicitud desde tu correo registrado, contacta a soporte para recibir ayuda.
📘 Más información