¿Qué descuentos puedo ofrecer?
Descuento por Reserva prolongada
Incentiva a tus usuarios a rentar por más días al ofrecer un descuento por rentas de
3 días o más
7 días o más
15 días o más
Ten en cuenta que un descuento por 3+ días debe ser inferior a un descuento por 7+ días, y un descuento por 7+ días debe ser inferior a un descuento por 15+ días.
Descuento por reserva anticipada
🛡️ Política de Tarifa No Reembolsable por Reserva Anticipada
⚡ TL;DR (resumen rápido)
Puedes activar un descuento del 10% o 15% para reservas hechas con mínimo 7 días de anticipación.
El conductor tiene 24 horas desde que paga para cancelar o solicitar un cambio de fechas.
Pasadas esas 24 horas, la reserva es NO REEMBOLSABLE.
Si el conductor cancela fuera de ese plazo, tú conservas tu ganancia y tus fechas se liberan nuevamente.
Los cambios de fechas dentro del periodo de gracia no son automáticos y dependen de tu aprobación.
Se permite máximo una solicitud de cambio por reserva.
Si tú o Drivana cancelan la reserva, el conductor recibe reembolso total.
Si la reserva no se paga con al menos 7 días de anticipación, esta política no aplica.
🚗 ¿Qué es la Tarifa No Reembolsable por Reserva Anticipada?
Es una herramienta que te permite incentivar reservas con mayor anticipación ofreciendo un descuento especial (10% o 15%) a los conductores.
A cambio de ese descuento, el conductor acepta una condición clara:
👉 Después de las primeras 24 horas desde el pago, la reserva ya no tiene reembolso.
Esta opción está pensada para ayudarte a:
Aumentar la probabilidad de recibir reservas anticipadas
Reducir cancelaciones de último momento
Asegurar tus ingresos con mayor certeza
⚙️ ¿Cómo funciona?
Activas la opción de Reserva Anticipada No Reembolsable desde la configuración de tu auto.
Eliges el descuento que quieres ofrecer: 10% o 15%.
El conductor debe:
Reservar con al menos 7 días (168 horas) de anticipación, y
Completar el pago para que la reserva quede confirmada.
Si se cumplen estas condiciones, la reserva entra bajo esta política.
⏱️ Ventana de gracia: primeras 24 horas
Una vez que el conductor realiza el pago:
Tiene 24 horas exactas para:
Cancelar la reserva, o
Solicitar un cambio de fechas
Durante este período:
Si el conductor cancela, la reserva se cancela sin penalización para ti.
Tus fechas bloqueadas se liberan nuevamente
Si solicita un cambio, tú decides si lo aceptas o no.
El conteo de las 24 horas inicia desde la confirmación de la reserva
🔒 ¿Qué pasa después de las 24 horas?
Una vez terminado el período de gracia:
La reserva se considera NO REEMBOLSABLE
Si el conductor cancela:
Tú conservas tu ganancia neta, aun cuando la reserva no se lleve a cabo.
No existen reembolsos automáticos fuera de este plazo.
Tus fechas bloqueadas se liberan nuevamente
🔁 Cambios de fechas solicitados por el conductor
Dentro de las primeras 24 horas
El conductor puede solicitar cambiar las fechas.
El cambio no es automático y requiere tu aprobación.
Si aceptas el cambio:
La reserva se actualiza.
Si las nuevas fechas ya no cumplen con los 7 días de anticipación:
El descuento se elimina
El precio se ajusta a la tarifa estándar vigente.
Si rechazas el cambio:
La reserva se mantiene con las fechas originales.
Después de las primeras 24 horas
El conductor ya no puede solicitar cambios de fechas
Si el conductor cancela, no hay reembolso y tu conservas tus ganancias
❌ ¿Qué pasa si tú cancelas la reserva?
Si cancelas la reserva en cualquier momento:
El conductor recibe un reembolso total.
Esta política no te protege en caso de cancelación propia.
Por eso, te recomendamos activar esta opción solo si tienes alta certeza sobre la disponibilidad de tu auto.
🛑 Cancelaciones por Drivana
En casos excepcionales donde Drivana deba cancelar una reserva (por temas de seguridad, fraude o fallas operativas):
El conductor recibe un reembolso total.
No aplican ganancias para ti como anfitrión.
Estas decisiones buscan proteger la confianza y seguridad dentro de la plataforma.
Si tienes dudas sobre cuándo te conviene activar esta opción o cómo sacarle más provecho, escríbenos y con gusto te ayudamos.
Descuento por lealtad
Puedes animar a los usuarios a volver a reservar contigo otorgándoles un código de descuento del 5%, 10% o 15% después de que completen un viaje en uno de tus vehículos. Los códigos de descuento son de un solo uso, no transferibles y válidos para un viaje en cualquiera de tus vehículos listados hasta 90 días después de que el huésped lo reciba.
El porcentaje de descuento se aplica al precio del próximo viaje reservado, con un máximo de $1,000 de descuento. Un código de descuento individual se puede combinar con los descuentos por reserva prolongada y por reserva anticipada. Te daremos la opción de enviar un código de descuento cuando te pidamos que califiques el viaje de tu usuario.